International

TICE : enseignement supérieur

2007

EUROPEAN QUALITY OBSERVATION

La qualité en e-learning
Utilisation et diffusion des approches qualité en e-learning en Europe
"Cette étude dresse un état des lieux de la qualité de l’e-learning en Europe. Elle reflète l’opinion de plus de 1700 utilisateurs de tous les pays d’Europe.
Elle est fondée sur un sondage réalisé par l’European Quality Observatory – observatoire européen de la qualité –, qui est la plate-forme européenne pour la qualité en e-learning.
Ce sondage vise à cerner l’utilisation et la diffusion des approches qualité en e-learning en Europe en posant trois questions :
-  qui utilise des approches qualité et lesquelles ?
-  comment ces approches sont-elles utilisées ?
-  quels sont les facteurs qui peuvent faciliter ou entraver le développement de la qualité en e-learning ?
Les résultats du sondage montrent que la qualité est jugée très importante par les personnes interrogées, mais qu’il faut encore surmonter de nombreux obstacles avant de pouvoir améliorer directement la qualité. L’étude analyse la situation actuelle sous divers aspects qui revêtent de l’importance pour le développement de la qualité: les connaissances, les expériences et la créativité en matière d’approches qualité. Le concept de compétence qualité est utilisé ici pour la première fois et déterminé empiriquement."

Grands chapitres
1. Synthèse
2. Introduction et contexte: la nécessité de la qualité en e-learning en Europe
3. Conception et méthodologie de l’étude
4. Résultats du sondage
5. Un programme européen pour la qualité en e-learning
6. Bibliographie

Graphiques
1. Les dimensions de la compétence qualité p.16
2. Répartition de l’échantillon par pays p. 20
3. Répartition de l’échantillon par groupes cibles p. 21
4. Répartition de l’échantillon par organisations . p. 2
5. Qualifications dispensées par les établissements d’enseignement interrogés p. 23
6. Les conceptions de la qualité.26
7. Connaissance et conceptions de la qualité en e-learning, par groupes de pays p.30
8. Indicateurs de la qualité de l’e-learning – comparaison entre groupes de pays européens p. 33
9. Expérience du développement de la qualité en e-learning dans les différents groupes de pays p. 34
10. Stratégies appliquées p. 36
11. Utilisation de stratégies qualité, comparaison par groupes de pays p. 37

Extraits

La qualité de l’e-learning a une double signification pour l’Europe.
"
D’une part, dans nombre de documents de réflexion et de concepts, on associe à l’e-learning un accroissement de la qualité de l’offre d’éducation et de formation. La transition vers la société de l’information doit ainsi mieux réussir. Nous appelons ce lien de cause à effet "la qualité par l’e-learning".
D’autre part, il y a, lié à cela, un débat indépendant sur les concepts visant à l’amélioration de la qualité de l’e-learning. C’est ce que nous appelons «la qualité pour l’e-learning».
C’est exactement sur ce second aspect que se concentrent nos travaux et la présente étude.[…]..
Le présent rapport le montre clairement: les opinions des quelque 1750 personnes qui ont été interrogées sur le thème du développement de la qualité dans l’e-learning en Europe sont différenciées."
p. 1

La compétence qualité comme notion centrale
"La compétence qualité comme concept a été définie empiriquement pour la première fois pour cette étude et décomposée en quatre dimensions
. Trois aspects communs revêtent une importance particulière pour la compétence qualité en e-learning:
a) La notion de "compétence qualité" est large. Elle recouvre tant les pédagogies basées sur les technologies que les concepts de "formation mixte" (blended learning) intégrés et les formations présentielles conventionnelles ;
b) la "compétence qualité" est un objet d’apprentissage et d’expérience, qui ne peut s’acquérir uniquement dans des cours ou à l’aide de manuels, mais nécessite expérience et réflexion;
c) la «compétence qualité» est une tâche qui s’inscrit dans le cadre de la formation tout au long de la vie, tant pour les apprenants que pour les fournisseurs, par exemple les enseignants et les tuteurs. Étant donné que les concepts et objectifs de l’enseignement et de la formation changent continuellement, il faut toujours réapprendre à faire face avec succès à de nouveaux contextes, de nouveaux objectifs et de nouvelles conditions."
p. 15

Luxembourg : CEDEFOP, février 2007, PDF, 75 p.
http://libserver.cedefop.europa.eu/vetelib/eu/pub/cedefop/pan/2006_5162_fr.pdf